قوانین و شرایط بازگشت کالا | گارانتی و مرجوعی محصولات شیائومی – جاست شیائومی :

مشتری موظف است در لحظه دریافت سفارش خود ، کالا را برای وجود هر گونه مغایرت و یا ایراد ظاهری مثل شکستگی در کالای دریافتی با سفارش اش چک کند و در صورت وجود هرگونه مغایرت و ایراد در مشخصات فنی محصول دریافتی می بایست نهایت ظرف کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع خدمات پس از فروش جاست شیائومی  اطلاع داده شود و کالا در شرایط اولیه و باز نشده و پلمب باشد . 

شما با خرید از جاست شیائومی ،نمایندگی اصلی شیائومی در ایران میتوانید تمام محصولات شیائومی را با گارانتی ۱۸ ماهه شرکتی خریداری کنید که در اینصورت خدمات کالاهای گارانتی دار، تماما به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و مهلت تست ۲ روز سلامت ذاتی دستگاه صرفا برای کالاهای خریداری شده بدون گارانتی شرکتی میباشد . 

۱- چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، در حالت عادی، بدون نیاز به بازکردن پلمپ بسته بندی و جعبه محصول قابل مشاهده باشد (برای مثال مقدار حافظه، گارانتی، رنگ و … که بروی جعبه ی دستگاه درج شده اند)، خریدار می بایستی از بازکردن جعبه ی دستگاه خودداری کرده و این امر را به جاست شیائومی سریعا اطلاع رسانی کند. بدیهی است چنانچه کالا در شرایط اولیه ی خود نباشد و از حالت اکبند و اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.

 

۲- چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، پس از بازکردن پلمپ و بسته بندی محصول میسر باشد اما نیاز به روشن کردن دستگاه نباشد، خریدار باید از روشن کردن دستگاه، نصب سیم کارت و کارت حافظه در دستگاه و همچنین درج سایر اطلاعات شخصی(اعم از حساب های کاربری و یا ایجاد رمز عبور) در دستگاه کاملا خودداری کرده و از دور ریختن و یا پاره کردن کلیه ی لوازم جانبی (اعم از برچسب ها و نایلون ها و یا بسته بندی های مخصوص دستگاه) و یا از ایجاد هر گونه تغییر در بسته بندی شرکتی نیز اکیدا خودداری کند.
* چنانچه کالا و یا لوازم جانبی همراه آن در شرایط اولیه ی خود نباشد و از حالت اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.

 

۳- چنانچه ایراد و یا مغایرت مدنظر به شکلی باشد که پس از روشن کردن کالا مشخص شود، و کاملا بدیهی باشد(مشکلات شدید در نمایشگر، شبکه و امثالهم) کاربر باید پس از مشاهده ی آن حداکثر ضمن ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، به یکی از روش های بالا مشکل را به جاست شیائومی گزارش کند. چنانچه اشاره شد، برخی از ایرادات در طی ساعات اولیه استفاده از دستگاه مشخص نبوده از این رو می توان این گونه ایرادات را در طی گارانتی ۲ روز بازگشت کالا به اطلاع جاست شیائومی رساند.
* شایان ذکر است چنانچه در طی استفاده اولیه خط و خش بروی دستگاه ایجاد شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت و دستگاه شامل ضمانت تست ۲ روز  کالا نخواهد شد.

لطفا در نگهداری جعبه کالاهای خود در طول مدت ۲ روز مهلت تست سلامت ذاتی دستگاه کوشا باشید چون از قبول کالای ایراد دار بدون جعبه حتی در ۲ روز معذوریم . 

لطفا توجه بفرمایید!

لطفا دقت بفرمایید، ضمانت تست ۲ روز  کالا مشمول اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) و همچنین ضربه، آب خوردگی و یا رطوبت و امثالهم که در اثر استفاده ناصحیح کاربر ایجاد شود و همچنین مشکلات و موارد نرم افزاری که از سیستم عامل محصول بوده و قابل حل می باشد، نمی‏‏‌شود. منظور از استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) و سایر موارد بدیهی می باشد. لطفا در نظر داشته باشید مواردی که همیشه قابل مشاهده نیستند و البته گاها مشخص شده و در هر تکرار عمل قابل مشاهده نیست، شامل ضمانت ۲ روز مهلت تست جاست شیائومی نمی شود.

 

عودت کالا به جاست شیائومی باید پس از هماهنگی با واحدهای پیگیری سفارشات و از طریق دفاتر پستی(به صورت پست پیشتاز) توسط شخص خریدار انجام شده باشد و پس از بازگشت به این فروشگاه، توسط کارشناس جاست شیائومی، به عنوان ایراد سیستمی مشخص شده و شامل حال شرایط فوق الذکر باشد. در عین حال رسید مرسوله ی پستی به همراه بسته برای جاست شیائومی  ارسال شده باشد بدین شکل عین مبلغ پرداختی به حساب شما برگشت داده خواهد شد. شایان ذکر است، عودت وجه سفارشات بسته به سقف انتقالات بانکی، بین ۴۸-۲۴ ساعت کاری عموما زمان خواهد برد.

انصراف از خرید

  • انصراف از خرید توسط مشتری میبایست هر چه سریعتر به جاست شیائومی  اطلاع رسانی شده ، تا از ارسال کالا جلوگیری شود و در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شده باشد، کلیه هزینه های پستی(ارسال+برگشت+بسته بندی) از مشتری اخذ شده و مابقی وجه سفارش به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد.
  • حداکثر زمان انصراف از خرید ۱ روز پس از دریافت کالا می باشد که مبنای زمان دریافت کالا نیز زمان اعلامی شرکت پست(سایت پست) بوده و دراین حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که کالا تماما در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد.

پرسش های متداول